Contratar a una persona que no encaja con las necesidades del cargo puede generar costos de selección, capacitación y tiempo para una pyme. Por eso, basar una entrevista únicamente en si el candidato “cae bien” puede dejar por fuera información importante sobre sus capacidades.
Preguntas que NO puedes hacer en una entrevista de trabajo
Aunque la comunicación y la compatibilidad con la forma de trabajo importan, una entrevista necesita cierto método. Su objetivo es recopilar información relevante para evaluar si el aspirante cuenta con las competencias necesarias para el cargo y si puede desempeñarse adecuadamente dentro de la empresa.
La preparación antes de la entrevista
Leer la hoja de vida por primera vez frente al candidato puede llevar a preguntas demasiado generales. Antes de la reunión, conviene revisar el perfil y definir qué necesitas evaluar.
- Define qué necesitas resolver: Si buscas un asistente administrativo, determina qué tareas realizará, qué conocimientos necesita y qué nivel de autonomía tendrá.
- Identifica puntos que necesites aclarar: Puedes preguntar por cambios frecuentes de empleo, periodos sin actividad laboral o funciones poco claras, evitando asumir de antemano que esas situaciones son negativas.
Estructura de una entrevista efectiva
Una entrevista puede sentirse natural y, al mismo tiempo, seguir una estructura. Para muchos cargos de una pyme, una conversación de 30 a 45 minutos puede ser suficiente, aunque el tiempo dependerá de la complejidad del puesto.
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1. Introducción
Empieza presentándote, explica brevemente qué hace la empresa y cuáles son las principales responsabilidades del cargo. Una introducción clara puede ayudar a reducir la tensión inicial y facilitar una conversación más útil.
2. Evaluar competencias mediante experiencias reales
Preguntar por situaciones que el candidato haya vivido puede aportar información útil sobre cómo ha actuado anteriormente. También puedes combinar estas preguntas con ejercicios prácticos o situaciones hipotéticas relacionadas con el cargo.
Una herramienta frecuente es la técnica STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado):
- Situación: “Cuéntame de una situación en la que tuviste que atender a un cliente molesto”.
- Tarea: “¿Cuál era tu responsabilidad en ese momento?”.
- Acción: “¿Qué hiciste para manejar la situación?”.
- Resultado: “¿Cómo terminó y qué aprendiste?”.
3. Evaluar la forma de trabajo
Puedes preguntar cómo prefiere recibir retroalimentación, cómo organiza sus tareas, qué tipo de supervisión le ayuda a trabajar mejor y qué busca en su próximo empleo.
Si habla negativamente de un empleo anterior, evita tomarlo como una señal definitiva por sí sola. Escucha el contexto y observa cómo explica el conflicto, qué responsabilidad reconoce y qué aprendió de esa experiencia.
4. Espacio para sus preguntas
Reserva algunos minutos para que el candidato pregunte sobre el cargo, el equipo, las responsabilidades o las condiciones de trabajo. No tener preguntas no significa automáticamente falta de interés, pero sus preguntas pueden ayudarte a entender qué aspectos valora o necesita aclarar.
Preguntas que pueden ayudarte a obtener mejores respuestas
| Pregunta general | Alternativa más específica |
|---|---|
| ¿Eres bueno trabajando bajo presión? | Cuéntame de un proyecto donde la fecha límite cambió a última hora. ¿Cómo lo manejaste? |
| ¿Cuáles son tus mayores debilidades? | Háblame de un error que cometiste en un trabajo anterior y qué hiciste después. |
| ¿Sabes usar Excel avanzado? | Explícame cómo utilizarías Excel para organizar una base de datos de clientes o resolver una tarea relacionada con este cargo. |
Deja suficiente espacio para escuchar
Una entrevista pierde utilidad si el entrevistador ocupa casi todo el tiempo hablando de la empresa.
"Preguntas que NO puedes hacer en una entrevista de trabajo"
Leer análisis completo →La llamada regla 80/20 puede utilizarse como referencia para recordar que el candidato debe tener suficiente tiempo para desarrollar sus respuestas. No es necesario respetar un porcentaje exacto: lo importante es escuchar, tomar notas y hacer preguntas de seguimiento.
Cuidado con las preguntas personales y la discriminación
Las preguntas de una entrevista deberían estar relacionadas con las funciones, competencias y condiciones necesarias para desempeñar el cargo.
En Colombia existen normas que protegen la igualdad y prohíben prácticas discriminatorias en el ámbito laboral por razones como sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, origen, discapacidad, condición familiar, edad, religión y otras características protegidas.
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Además, el Código Sustantivo del Trabajo prohíbe expresamente realizar preguntas relacionadas con los planes reproductivos durante una entrevista laboral. La exigencia de una prueba de embarazo también está prohibida como requisito general de acceso al empleo, salvo situaciones excepcionales relacionadas con riesgos reales del cargo y bajo las condiciones previstas por la ley.
Por eso, evita preguntas como “¿piensas tener hijos?”, “¿estás embarazada?” o cualquier otra que utilice información personal ajena a las funciones del cargo como criterio de selección.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría laboral individual. Los procesos de selección deben ajustarse a la normativa vigente y a las características de cada cargo.
